Người viết Vi Vi trong Shopee — 6 Th01 2023

Duy trì Shop Yêu Thích cần những điều kiện gì?

Đã trở thành Shop Yêu Thích liệu rằng danh hiệu này có thể bị loại bỏ? Làm sao để duy trì danh hiệu này vậy?

Để trở thành shop bán hàng uy tín có nhãn Shop Yêu Thích các shop đã cần phải đạt được một loạt các điều kiện. Tuy nhiên sau khi đạt được Shop Yêu Thích các shop cần phải duy trì danh hiệu này bằng việc đáp ứng một số điều kiện khác, nếu không đạt sau một thời hạn nhất định shopee sẽ gỡ danh hiệu này.

1. Điều kiện duy trì Shop Yêu Thích

Shop sẽ mất danh hiệu Shop Yêu Thích vào thứ Hai tuần kế tiếp nếu không đảm bảo được bất kỳ 1 trong các điều kiện duy trì Shop Yêu Thích sau:

Tiêu chí		Duy trì Shop Yêu Thích
Tổng số đơn phát sinh và giao thành công		>= 90
Số khách hàng không trùng lặp		>= 45
Tỷ lệ phản hồi Chat		>= 60%
Điểm đánh giá Shop		>= 3.5
Tỷ lệ đơn hàng không thành công		<= 10%
Tỷ lệ đơn hàng giao trễ (Áp dụng lại từ ngày 15/08 trở đi)		<=10%
Điểm phạt Sao quả tạ hiện tại		< 3
Đang chịu hình phạt Sao Quả Tạ		Không
Tỷ lệ hàng đặt trước (Áp dụng lại từ ngày 29/08 trở đi)		<=30%
Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước (Áp dụng lại từ ngày 29/08 trở đi)		<=5
Đăng sản phẩm vi phạm	Hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ	< 2 lần
	Hàng giả/ nhái hoặc nghi ngờ giả/ nhái	Không vi phạm
Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc từ ngữ thô tục, phản cảm.

Thời gian cụ thể cho các chỉ tiêu để duy trì Shop Yêu Thích như sau:

Điểm phạt Sao Quả Tạ: điểm cộng dồn theo từng quý 3 tháng.
Số đơn hàng thành công/ Số khách hàng/ Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước/ Các Tiêu chuẩn Cộng Đồng: tính trong 30 ngày gần nhất của thứ Hai hàng tuần.
Tỷ lệ đơn hàng không thành công/ Tỷ lệ đơn hàng giao trễ: tính trong 07 ngày gần nhất của thứ Hai hàng tuần.
Tỷ lệ phản hồi Chat/ Điểm đánh giá Shop/ Tỷ lệ Hàng đặt trước: chỉ số được cập nhật tại Kênh Người bán mỗi thứ Hai hàng tuần.

Tham khảo thêm Điểm phạt Sao Quả Tạ và Tỷ lệ đơn hàng không thành công/Tỷ lệ đơn hàng giao trễ để đạt được các tiêu chí duy trì Shop Yêu Thích

⚠️ Lưu ý: Shop có thể bị từ chối tham gia xét duyệt chương trình Shop Yêu Thích ít nhất 3 tháng nếu vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng cũng như đăng bán sản phẩm của Shopee.

2. Cách duy trì danh hiệu Shop Yêu Thích

Để giữ vững danh hiệu Shop Yêu Thích, Người bán nên theo dõi chặt chẽ hiệu suất của Shop trên trang Shop Yêu Thích. Người bán cũng nên cải thiện hiệu quả hoạt động của Shop trong trường hợp nhận được cảnh báo từ Shopee.

Kênh người bán:

Ứng dụng Shopee:

Bạn sẽ mất danh hiệu Shop Yêu Thích nếu không đảm bảo những tiêu chuẩn về hiệu quả hoạt động. Bạn có thể xem ngày kết thúc danh hiệu Shop Yêu Thích của mình trong trang Shop Yêu Thích.