Câu hỏi thường gặp về Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại tại Shopee
1. Làm thế nào để thiết lập một voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại?
Người Bán có thể thiết lập voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại thông qua Kênh Người Bán. Chọn Voucher Khách hàng mới hoặc Voucher Khách hàng mua lại và điền những thông tin bạn muốn thiết lập cho voucher này.
2. Đối tượng nào sẽ được tính là Khách hàng mua lại?
Bạn có thể xác định ai sẽ là khách hàng mua lại trong tệp khách hàng của mình bằng cách lựa chọn từ thời gian mua hàng : 30, 90, 180, hoặc 365 ngày, tùy thuộc vào tần suất mua các sản phẩm thuộc ngành hàng của Shop.
Ví dụ, đặt thời gian ngắn hơn cho hàng tiêu dùng và thời gian dài hơn cho các sản phẩm có tuổi thọ cao như thiết bị gia dụng (Nồi cơm điện, Lò vi sóng, lò nướng, máy xay sinh tố, Bếp từ v.v)
3. Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại có gì khác so với những mã giảm giá còn lại của Shop?
Loại Voucher | Hiển thị tại: | Có thể sử dụng bởi: |
Khách hàng mới | Trang chủ của Shop Trang Sản phẩm áp dụng | Khách hàng mới của Shop |
Khách hàng mua lại | Trang chủ của Shop Trang Sản phẩm áp dụng | Khách hàng mua lại do Shop xác định khi thiết lập voucher |
Ưu đãi Follower | Trang chủ của Shop | Chỉ dành cho Khách hàng mới bấm theo dõi Shop |
Của Shop | Trang chủ của Shop Trang sản phẩm | Tất cả người dùng |
Của Shopee | Trang chiến dịch | Tất cả người dùng |
Club (ví dụ: Mum's Club, Beauty's Club) | Trang của Club Thông báo đẩy | Thành viên của Club |
4. Người mua có thể sử dụng đồng thời Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại với những voucher khác không?
Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại được xem là voucher của Shop, do đó Người mua chỉ có thể sử dụng chúng đồng thời với những voucher khác từ nền tảng Shopee.
Tuy nhiên, Người mua không thể sử dụng cùng lúc 2 loại voucher của Shop cho cùng một đơn hàng.
Xem thêm ví dụ chi tiết tại bảng:
Voucher 1 | Voucher 2 | Được áp dụng đồng thời |
Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại | Voucher giảm giá từ ngành hàng của Shopee | ✓ |
Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại | Voucher giảm giá từ Shop | X |
5. Tất cả người dùng ghé xem gian hàng Shop tôi đều có thể nhìn thấy Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại đúng không?
Không, chỉ những Người mua thỏa điều kiện do Shop thiết lập cho voucher mới có thể thấy được voucher này khi đăng nhập tài khoản Shopee.
Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng người dùng sử dụng Ứng dụng Shopee nhưng không đăng nhập vào tài khoản có thể nhìn thấy tất cả các voucher.
6. Người mua mục tiêu cho voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại có nhìn thấy những voucher khác của Shop không?
Có, những người mua mục tiêu này vẫn có thể nhìn thấy các voucher bình thường khác. Do đó, bạn nên có những điều chỉnh phù hợp khi thiết lập voucher nhằm giúp Người mua cảm thấy hấp dẫn hơn với những voucher của Shop.
7. Tôi có thể thiết lập Voucher Khách hàng mua lại cho Người mua có 3 hoặc nhiều đơn hàng hơn tại Shop hay không?
Không, bạn không thể thiết lập như vậy nhưng bạn có thể dùng những voucher khác của Shop và chia sẻ chúng cho Người mua thông qua Shopee Chat hoặc Tin nhắn quảng bá.
